Het moest beter, vonden ze bij GGZ Breburg, werkzaam in de regio Tilburg Breda. Het besef dat hun aanbod maar zelden naadloos paste bij wat cliënten nodig hadden. De ontevredenheid bij huisartsen die Breburg als ‘black box’ ervoeren. Steeds meer moeilijk vervulbare vacatures. Tussen de twaalf en dertienhonderd mensen op wachtlijst. Bas Dirken, transitiedirecteur mentale gezondheidscentra van GGZ Breburg: “We liepen tegen de grenzen van onze werkwijze aan. We hadden de hele in- en doorstroom en zelfs de uitstroom niet goed georganiseerd.”
De zelfreflectie leidde tot wat Dirken nu een “paradigma shift” noemt. De instroom moest anders, er moest “een ander gesprek” gevoerd worden. “Veel meer herstelgericht, veel meer positieve gezondheid, gericht op het hele leven, veel minder gericht op klachten.” Bij die inhoudelijke ambitie hoorde een andere manier van organiseren. “We wilden ontschotten, dichter bij onze verwijzers zitten, onze expertise sneller beschikbaar stellen, niet dat cliënten zes maanden wachten en dan te horen krijgen dat ze bij de verkeerde deur zaten waarna ze weer drie maanden konden wachten bij de volgende.”
Hele artikel lezen? Download het hier!